高考一结束，高校的招生咨询热线瞬间火爆起来，虽然各高校都安排了充足的力量接听考生咨询热线，但因咨询时段集中、咨询量庞大，常常会碰到占线和忙音，倘若接通了电话，有机会与目标高校招生办老师直接交流咨询，考生真的会问问题吗？真的能在有限的几分钟内获取有价值的信息吗？笔者觉得，未必！接下来，笔者将结合长期接听咨询热线的经验，谈谈考生该如何有效地提问，希望给考生们一些帮助和启示。
首先，列举频率最高的几个无效提问。
问题1：你们学校今年分数线是多少？咨询这类问题的考生通常是缺少对高校招生录取规则的了解。首先，高校每年的录取分数线不是由学校事先确定的，而是无数考生在志愿填报过程中共同产生的一个结果，说的直接一点就是报的人多则分数高，报的人少则分数低，因此要录取投档后才能知道具体的分数线；其次，高校每个专业的录取分数线都是不一样的，同一高校不同专业之间少则差几分，多则可能差十几分甚至几十分，严格讲没有学校分数线之说；再次，录取分数线是一个绝对值，每年会视高考的难易度及考生的总体水平而变化，直接拿来参考意义不大。因此，考生可在省考试院网站下载往年各高校录取分数线，再结合自身的位次号来选择填报区间，通常可用自身位次号乘以0.9到1.1的比例来确定冲和保的区间。
问题2：你们学校什么专业比较好？咨询这类问题的考生通常缺少对报考专业的规划。事实上作为一所高校，的确有优势专业和非优势专业的区别，有的专业办学基础好、师资力量强，也有的专业则相对弱一些。但从考生的角度来说，作为个体，热门并不代表是最好的，办学基础好的也不一定是最适合的，考生只有结合自己的兴趣、特长、资源、发展方向等因素选择的专业才是最好的。
问题3：你们学校能不能转专业？咨询这类问题的考生通常是基于两点考虑，一是对自己的选择不自信，二是想通过转专业来实现低分读高分专业。首先，转专业是一项基本的政策，各高校都允许学生申请转专业，但真的都能顺利转成功吗？当然不是，因为每所学校对转专业都设有条条框框的限制；其次，不少高校转专业还要看届时申请转出的人数及目标专业可接收转入的人数，同时还要看自身的情况，因此，高校通常不会确切回答能否转成功；第三，要注意区分“可以申请转专业”和“可以转专业”的区别，前者只是考生的权利，后者才是高校确定性的答复。
问题4：你们学校能不能专升本？专升本是国家一项基本的学历提升政策，任何全日制普通专科学校的应届毕业生都有权利参加专升本考试，无须咨询。所要咨询的是学校对参加专升本的学生有没有辅导政策、参加专升本学生是否要参加顶岗实习等问题。
那么如何才能进行有效咨询呢？不妨注意以下几点：
一是要事先做足功课。考生在拨打咨询电话前一定要先从招生网上了解学校的总体概况、招生计划、历年分数等基本信息，再浏览学校当年的招生章程，特别要留意章程中的录取规则相关条款，凡能在学校官网上找到答案的，尽量不重复咨询。
二是要提前备好问题。考生要提前将需要咨询的问题做一个梳理，写在纸上，接通电话后逐一咨询提问，并简要记录招生办的回复。
三是要主动自报家门。高校招生录取类型比较多，省份也比较多，所以考生在接通电话时首先应该主动把自己的基本情况准确地告知招办老师，如是哪个省份的、什么类别的考生、分数和位次号是多少、想报考什么专业等，如此，招办老师才能根据考生的情况作评估和判断，才能更准确地给出报考建议。
四是要会听弦外之音。高考志愿填报及录取有一定的规律性也有一定的偶然性，所以凡事没有绝对的答案，通常招生办老师在回答考生问题时往往会比较保守，甚至会加一些副词或虚词，如录取“基本上”没问题，录取“应该”问题不大，录取“还是”有希望的，因此，考生要学会听弦外之音，如上述三个回答，第一个回复说明是“保”的，中间的回复说明是“稳”的，最后一个可视为可“冲”的。
志愿填报是一个立体的、多维度的选择，还是要早做谋划、做足功课，多咨询、多了解报考的院校，同时也要学会甄别信息的可信度。（开云网页版招生办公室副主任 陈烽）
来源：浙江日报 2023年6月12日 F0006版：2023高校报考指南2
链接：http://zjrb.zjol.com.cn/html/2023-06/12/content_3653397.htm?div=-1
