课程思政优秀案例
潜心育人、为人师表
为弘扬潜心育人、为人师表的师德风尚，激励教师学习标杆、争做榜样，学院开展了2022年度“最美造星师”、“身边的你我他”、课程思政优秀案例推荐等系列活动。
本次评选活动中涌现了我院教师一批批优秀的教育事例和教育故事，展示了我院教师队伍有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心的良好精神风貌。
庄宇琪，副教授，来学院工作已有16年。主要教授课程包括跨境电商实务、进出口业务操作、BEC商务英语，所授课程与工作岗位联系紧密，并擅长把课程思政自然融于项目实践过程中，做到教而无痕。
庄宇琪——《高质量客户报价》
高质量客户报价是应用英语专业进出口业务操作课程中的一个教学案例，主要面向应用英语专业外贸跨境和外贸物流方向的全体学生。该课程教学团队由校内专任教师和宁波宇兴集团有限公司的业务骨干组成。
宁波宇兴集团有限公司
宁波宇兴集团有限公司是一家拥有1000名以上员工的大型外贸企业，主要经营照明产品、智能产品的进出口销售业务。公司每年的进出口销售额达到10亿RMB以上。
自2017年以来，我校应用英语专业外贸模块方向有相当数量学生每学期在该公司进行1-2次现场课堂教学。利用其公司的样品间、客户源、各类外贸跨境平台，进行样品处理和跟踪、客户询盘回复和客户报价等现场课堂教学。
实施情况
《高质量客户报价》是《进出口业务操作》课程里重要的一个任务，分成两部分：报价策略制定和报价单的制作。
1课程思政教学目标
01从遵守公司规章制度开始，培养学生规矩意识，并能设身处地为他人着想。
02从对客户国家的分析，引导学生关注主要国家的发达程度和信息获取的开放程度。
03从对客户询盘的分析，培养学生关注细节，与细微处见真灼的能力。
04从对客户各个细节的通盘考虑，培养学生从现实出发，形成有体系地整体思考分析问题的能力。
05从对客户询盘回复中，培养学生不卑不亢、换位思考、服务至上的品质。
06从对客户报价单的制作，培养学生注重细节，认真仔细的品质和良好的审美品味。
07从再三审核发送给客户的报价邮件，培养学生严谨的工作作风以及养成复盘和总结的习惯。
2现场前期教学准备
通过案例分析，完成对两份询盘的整体分析和回复（一份来自斯里兰卡，一份来自美国）。学生大致掌握分析询盘的切入点和方法，并会制作简单的报价单。
3现场教学实施
学生3-4人一组，随意选取一份来自平台的客户询盘，完成客户分析、询盘要点分析、报价策略制定、制作报价单、回复客户询盘等工作。整个过程中，校内指导教师和来自宁波宇兴集团的校外指导教师充分参与指导、监督和评价。
1）听从公司行政人员安排，严格遵守公司的规章制度，尽量不影响公司工作人员正常上班。
2）仔细阅读客户询盘，分析客户所在国家经济发达程度、目标市场的准入条件、信息开放程度、客户生意规模、客户的过往购买经历、客户的目标市场及其渠道等。
3）再次仔细阅读客户询盘，罗列客户问题，以便之后一一回答。
4）讨论报价策略：明确产品的主要技术参数；提供给客户什么档次的产品以及确定赚取多少利润。
5）教师们核查小组报价策略的正确性，对不合理的报价策略给予指导以及修正。
6）学生小组草拟客户询盘回复并制作报价单。
7）教师核查询盘回复和报价单的合理性。教师确认了，发邮件给客户。
8）现场课堂教学总结。
创新点
1宁波外贸结合思政教育
外贸是宁波的一大支柱产业，利用宁波丰富的外贸资源，在大型外贸公司上一场客户报价的现场课程，让学生在专业老师和业务老手的指导下，完成与国外客户的一次的交流。
整个过程毫无痕迹地完成了有关国民素质、文化自信和职业素养等方面的思政教育目标。
2精心策划，实施求“实”
事先预热了一次案例教学，让学生掌握基本的知识点和分析处理询盘的能力，为现场教学奠定了良好的基础。
此次现场教学的所有询盘来自于世界各地真实的客户，而报价后客户的反馈也是作为课程考核的一个重要标准。
3多向交流互动评价
现场课程由学生、校内指导老师、宇兴集团的业务骨干和客户四方交流互动完成。
课程评价由校内指导老师、宇兴集团的业务骨干团队和客户三方完成。
社会效益
减低了企业的用工成本。学生帮忙处理客户询盘，减轻了企业员工的工作压力。
提高了企业的经济效益。部分学生的报价为企业赢得了客户的订单，增加了企业的订单量。
为后续学生在企业实习打下了良好的基础。企业班的学生后续会留在企业实习，现场课程教学起了良好的过渡作用。