为了更好的向师生提供精准高效服务，数改办会同后勤管理与服务处、教务处、学生工作部（学生处）、保卫处（人武部）和图书馆（信息技术中心）等部门，对部门所属各类维修服务工作进行了全面梳理，推出校园“一键报修”应用。城院一键报修应用服务于2022年5月上线运行，功能包括故障报修、服务评价、服务团队管理、工单派单及处理、备件管理、巡检管理、电话客服、报表中心、移动服务等模块。通过平台的运行，将校内各运维部门服务进行统一标准化管理，有效监管运维动态，了解运维资源的使用效率，发现各种运维过程中存在的问题、瓶颈，通过流程化管理，有效的调整和增加各种业务服务运行资源，降低运维业务成本。平台提供师生及时报修的渠道，及时流转至运维人员，快速且高效地解决信息化系统或基础设施设备出现的故障问题，降低运维和维护成本，为广大师生提供优质服务。